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百度,不可貪小利而毀名節
2006-08-26 16:20:51  作者:飄紅摘錄  來源:

    時間的年輪如果向后倒轉一年,此時此刻,百度作為中文搜索的領軍旗艦榮登納市,發行價每股27美元,最高漲到151.21美元,收盤漲幅高達353.85%,成為近5年來納市當日成交量最大的公司。自2000年互聯網泡沫破碎以來,還沒有任何一家公司的股價能在一個交易日里有如此大的上漲幅度。在創造了無數的光環與資本奇跡之際,百度是何等的輝煌榮耀!

  一年之中,百度產品推陳出新、變革不斷、內容功能不斷擴張,但也接連遭遇到了法律、政策、用戶的責難與抵制,內外交困,力不從心。不久前閃電裁撤企業軟件事業部,導致內部勞資紛爭、仲裁不斷,上市一周年前一天,10余名百度競價排名客戶聚集理想國際大廈樓下,抗議百度競價排名涉嫌欺騙,惡意點擊斂財,質疑其贏利模式。

  這種境況,體現在業績上,百度20062季度營收增長175%,利潤增長近4倍。但該公司市值近期卻減少了20%。這兩日,筆者看到了許多紀念百度一周年輝煌的文章,但卻鮮有對其缺陷與不足進行深刻反思與警示的。筆者認為百度經過一年的發展,已經到了從搜索門戶向多元化內容服務進行擴張的時候了,必須對自己的優劣勢有一個清醒的認識。

  從贏利模式上看,百度的競價排名收入占到總營收的近九成,而如今的“智能底價”系統,一方面涉嫌違約,單方面增加了廣告客戶推廣費用;另一方面也由于不加區別地將自然搜索結果與付費廣告排名結果混雜起來,導致用戶搜索體驗度降低,產生了許多非善意點擊,增加了廣告主的廣告費,且不說是不是屬惡意或欺詐性點擊,至少可以說在此中百度是持一種縱容、曖昧態度,畢竟點擊就意味著收入的增加。北京中北衛科癌癥醫學研究院等單位為代表的抗議者以公證書的形式稱,經第3方流量監測發現,超過70%的無效點擊都是來自百度“主題推廣服務”網頁,已構成了嚴重的欺詐行為。

  Google也曾因涉嫌縱容欺詐性惡意點擊,而被用戶投訴,產生不信任,最終不得不以9000萬美元平息怒火,甚至有反點擊欺詐軟件制造商拋出“互聯網領域廣告點擊欺詐率高達30%”的論斷,雖然有點危言聳聽,但也從某個側面揭示了關鍵詞廣告的軟肋。

  據《紐約時報》報道,日前,Google攜手雅虎,將成立一個專門“反點擊欺詐聯盟”。據悉,除了Google和雅虎之外,互動廣告局(IAB)、非盈利性組織媒體評分中心(MRC)以及微軟、ask.comLookSmart等多家機構,均表示將加入該組織。該組織正式名稱為“點擊測量工作組”,英文簡寫CMWGCMWG將制定點擊欺詐問題的標準,例如“何種情況屬于點擊欺詐范疇,何種情況下不屬于”,而這種標準將幫助業界更快地解決日益猖獗的點擊欺詐。

  至少說Google、雅虎、微軟等國際網絡巨頭已經開始正視關鍵詞廣告欺詐性點擊,并力圖從標準、原則、措施等方面進行防范,此聯盟成員中似乎唯獨缺少了百度,或許人家根本不把百度當回事。如果百度能夠趁機拉起國內關鍵詞廣告規范聯盟大旗,從行業領軍的角度提倡“2006關鍵詞廣告規范年”,矯正自己的缺點與不足,沒準能夠在公關自我的同時,緩解網民與廣告主對其的不信任與矛盾,提高品牌凝聚力與正導向度。

  從戰略擴張上看,百度從最初的門戶搜索頻道技術支持商到獨立門戶,再到如今依仗搜索,向周邊行業衍生擴展。百度知道、貼吧、百科以及最近推出的百度空間,堪稱百度多元化發展的四駕馬車,趨勢是越來越向綜合門戶方面躍進。一方面多元意味著增收渠道、抵御風險能力的加強,另一方面也帶來了多元的未知風險與危機,本身就是一個硬幣的兩面。百度如何能夠繼續鞏固原有競價排名持續增收,又能夠穩扎穩打地進行多元化,將風險盡量降低到最小,是值得深度思考和策劃的。

    百度上市,打破了以Google為代表的國外搜索一股獨大的局面,開辟了中文搜索市場新天地,尤其是在搜索日益成為國家信息網絡安全重要組成部分的條件下,鼓勵百度將民族品牌做大做強,打好民族搜索保衛戰就顯得尤為重要。這也是為什么Google頻繁遭遇各國政府抵制,百度為什么被國家人事部授予設立博士后科研工作站資質的根本原因。如果說200585之前,能否獨立上市、能否獨立成功上市還是百度當時最大煩惱的話,那么上市一周年的今天,百度面對的將是如何在鞏固已有收獲的同時,將自己的品牌做大做強,將自己的拳頭收攏,再有重點地出擊。好鋼用在刀刃上,而非貪一時之利,毀自我之名節。不知面對少有的客戶“大字報”抗議,在吵鬧、喧囂的聲音背后,百度高層是否反思到了什么?是否想好了下一步如何以誠信為本,見招拆招,化險為夷呢?


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