據(jù)新華社北京8月17日電 中國工商銀行有關(guān)方面負(fù)責(zé)人17日就“工行網(wǎng)銀受害者聯(lián)盟集體維權(quán)”事件作出回應(yīng)說，中國工商銀行對發(fā)生在部分客戶身上的資金被盜事件高度重視，一直積極配合公安機(jī)關(guān)偵破案件，并力爭幫助受害者早日挽回資金損失。

　　近日有報道稱，多名工商銀行持卡客戶發(fā)生網(wǎng)上資金被盜事件，涉及20多個省份。一些客戶發(fā)起成立“網(wǎng)銀受害者集體維權(quán)聯(lián)盟”，認(rèn)為網(wǎng)上銀行存在交易風(fēng)險，要求銀行對客戶的損失進(jìn)行賠償，并呼吁銀行和公安機(jī)關(guān)完善網(wǎng)銀系統(tǒng)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，集中技術(shù)和警力對網(wǎng)銀犯罪進(jìn)行打擊。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，事件發(fā)生后，工商銀行立即組織多名網(wǎng)銀專家就用戶資金被盜的原因進(jìn)行了認(rèn)真研究分析。專家認(rèn)為，報道所稱的“網(wǎng)銀受害者集體維權(quán)聯(lián)盟”客戶資金被盜的情況各不相同，但每例的事實(shí)都特別清楚，主要是由于客戶賬號、密碼等個人重要信息保管不善導(dǎo)致的資金損失。

　　這位負(fù)責(zé)人還對客戶資金損失的典型案例進(jìn)行了分析：“網(wǎng)銀受害者集體維權(quán)聯(lián)盟”的一位主要成員訴工行儲蓄合同糾紛一案，已經(jīng)法院審理判決。法院認(rèn)為，網(wǎng)上銀行交易中使用密碼的行為應(yīng)視為原告本人的行為，原告對密碼的保護(hù)負(fù)有義務(wù)，發(fā)生網(wǎng)上銀行交易與原告未能妥善保管密碼有直接關(guān)系，應(yīng)由其對密碼的使用承擔(dān)責(zé)任。

　　網(wǎng)銀聯(lián)盟另一位成員的資金被盜案已經(jīng)偵破。根據(jù)公安部門提供的情況，犯罪嫌疑人通過非銀行過失的非法途徑盜取了受害人的銀行賬號、網(wǎng)銀密碼等相關(guān)信息后，通過網(wǎng)上銀行竊取了客戶的資金。還有一位客戶是因接受了不法分子為其辦理的銀行卡，然后將錢存入此卡中，于是不法分子通過事先注冊好的個人網(wǎng)上銀行將其資金劃走了。

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