“我通過戴爾的網上訂購服務購買一臺型號為Inspiron 640M的筆記本電腦，訂單上的CPU型號為英特爾酷睿雙核處理器T2300，但到手的型號變成了T2300E，而T2300與T2300E的區別在于前者支持虛擬化技術，價格比后者貴約30美元。”昨天，消費者羅斌致電晨報熱線，說6月24日他買到了這樣一臺涉嫌被換了芯的戴爾筆記本電腦。

昨天，記者在規模較大的筆記本電腦論壇“本友會”上發現，跟帖表示和羅先生有同樣遭遇的消費者已經有144人，其中多數都是在今年5、6月間下訂單的。

 

筆記本電腦變“芯”了

 

6月中旬，羅斌在戴爾中文官方網站上訂購了一臺Inspiron 640M筆記本電腦，當時網頁廣告和訂單上關于CPU的標注都是英特爾酷睿雙核處理器T2300。

幾天后他拿到了這款機器，不料在隨后瀏覽“本友會”論壇時，卻看到了令他吃驚的一個帖子。一網名為“tiger001_nb”的網友在6月23日發的帖子中寫道，他經朋友提醒打開CPU后蓋，發現CPU背面的產品型號并不是當初下訂單時的T2300，而是T2300E。在與戴爾客服聯系多次后，工作人員的表態令他懷疑自己買到的筆記本電腦并不是個例。該網友提醒購買了這款機器的消費者檢查自己的機器，看看是否存在同樣的情況。

羅先生馬上對機器進行檢查，打開CPU后蓋后發現型號顯示果然是T2300E。隨后，他又用英特爾處理器標識實用程序對CPU進行檢測，檢測結果同樣顯示，這款筆記本電腦采用的處理器是T2300E。此后幾天，羅先生開始留意論壇上的信息。“跟帖的越來越多，他們碰到的情況和我們一樣，都是在不知情的情況下被更換了CPU。”

昨天，記者看到了羅先生的筆記本電腦以及相關購買單據，無論是當時的訂單還是戴爾中文官方網站上，這款筆記本電腦的CPU型號標注都為T2300。但打開CPU后蓋卻能清楚地發現，上面標識的型號為T2300E，用專業軟件測試也能獲得同樣結果。

 

    疑似“換芯”降低成本

 

記者在“本友會”論壇上看到，一個名為“DELL問題CPU報名帖(被更換T2300E)”的帖子已經被放到了置頂位置。這個帖子要求跟帖者寫明購買時間、購買機型、訂單(報價單)詳情以及真實姓名等信息，以便向戴爾索賠。截至昨天下午5時，相關的跟帖已經達到了144條。在這些跟帖的網友中，購買該款機器的時間大多在今年5、6月間。

記者了解到，今年5月28日Intel正式宣布大規模降價后，原定價241美元的T2300處理器宣告停產，并由不支持虛擬化技術的T2300E所代替，售價降至209美元。由于兩款CPU之間存在32美元的差價，令購買了戴爾Inspiron640M筆記本電腦的用戶懷疑，戴爾公司存在刻意“換芯”以降低成本的可能。

“停產可以理解，但至少應該在廣告或者訂單中告知，戴爾這樣做明顯在欺騙中國消費者，實在讓人氣憤。”羅先生告訴記者，他與其他購買者都要求戴爾公司能對此有一個說法，并負責更換完整版CPU或是退機。

 

    戴爾解釋：廣告宣傳出現失誤

 

昨天下午，記者致電戴爾公司，詳細詢問換芯事件的情況。

公關部一位不愿透露姓名的工作人員告訴記者，戴爾將T2300E處理器作為替代應用在Inspiron 640M筆記本電腦始于今年6月初，原因是當時T2300處理器已被INTEL公司停產，其產品空缺由T2300E頂替。她說，戴爾在廣告及網頁宣傳上存在失誤，未將處理器及時標注為T2300E。據她介紹，這兩款CPU在處理速度、前端總線以及二級緩存等處完全相同，只是虛擬化技術上有所差別。由于這種虛擬化技術主要應用在服務器上，同時需要相關技術支持，因此對購買該款筆記本電腦的普通用戶來說，這種功能并不實用。“當時我們咨詢過INTEL公司是否需要注明T2300E，對方表示并非必須，因此我們未作更改。”

這名工作人員表示，戴爾對因宣傳失誤給用戶造成的誤解致歉，目前也正在對相關宣傳上的標注進行更改。對于用戶提出的更換CPU及退機等要求，她表示將由戴爾客戶服務部來具體處理。

安徽新華電腦學校專業職業規劃師為你提供更多幫助【在線咨詢】