熱門精品專業(yè)公司總部位于北京，建立了覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、武漢、合肥、重慶、成都等一線城市覆蓋率達(dá)到100%。總計(jì)192家直屬服務(wù)中心、近4000名員工，2000余位合作網(wǎng)點(diǎn)成就了陽(yáng)光雨露業(yè)內(nèi)矚目的服務(wù)規(guī)模。
公司業(yè)務(wù)目前涵蓋三大模塊：聯(lián)想品牌售后服務(wù)、多廠商支持、聯(lián)想集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+”重點(diǎn)項(xiàng)目“想幫幫”O2O平臺(tái)。
陽(yáng)光雨露與諸多國(guó)內(nèi)外一線品牌形成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。其中，企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域客戶：微軟、IBM、華為、通用等；消費(fèi)類電子領(lǐng)域客戶：魅族、錘子、大疆、樂(lè)視、瑞典布魯雅爾、美國(guó)艾肯等；商用終端領(lǐng)域客戶：富士施樂(lè)、Wincor、艾默生、NEC……
遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，強(qiáng)大的技術(shù)支持隊(duì)伍，先進(jìn)的管理和運(yùn)作平臺(tái)，以及豐富的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作能力，陽(yáng)光雨露秉承嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效的企業(yè)價(jià)值觀，正朝著國(guó)際頂尖IT服務(wù)企業(yè)的行列邁進(jìn)！
招聘崗位:
| 英文helpdesk工程師 （5人） |
崗位職責(zé)： 通過(guò)電話、郵件、Chat、遠(yuǎn)程協(xié)助工具等方式為用戶（聯(lián)想的外籍員工提供遠(yuǎn)程IT技術(shù)支持服務(wù)，包括： 1、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)使用問(wèn)題故障診斷、排錯(cuò)和升級(jí)，并追蹤至故障解 2、溝通協(xié)調(diào)二線團(tuán)隊(duì)合作完成故障處理，推動(dòng)重大事件和疑難問(wèn)題的解決 3、企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)及OA支持 4、知識(shí)庫(kù)技術(shù)文檔制作和維護(hù) 能力要求： 溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)較強(qiáng) 良好的責(zé)任心和較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力 英語(yǔ)口語(yǔ)及寫作熟練、準(zhǔn)確，通過(guò)英語(yǔ)六級(jí)或者同級(jí)別認(rèn)證者優(yōu)先考 有海外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 能接受倒班、夜班的工作方式 |
| 聯(lián)想售后技術(shù)支持專員 （12人） |
崗位職責(zé)： 通過(guò)400或800電話熱線，幫助聯(lián)想PC產(chǎn)品的終端用戶解決電腦使用中遇見的常見問(wèn)題和聯(lián)想產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，為用戶提供解決方案。服務(wù)內(nèi)容包括：1、故障診斷、硬件報(bào)修、軟件使用咨詢、服務(wù)信息查詢等。2、通過(guò)技術(shù)工具創(chuàng)新、知識(shí)共享等手段，促進(jìn)聯(lián)想整體服務(wù)效率的提升。 能力要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚 2、打字速度：45字/分鐘以上 3、具有PC、平板電腦等消費(fèi)數(shù)碼產(chǎn)品的軟硬件系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)； 4、熟悉window系統(tǒng)的安裝，能夠獨(dú)立解決計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中常見的軟件問(wèn)題，同時(shí)熟練運(yùn)用各種常用應(yīng)用軟件； 5、能夠獨(dú)立排除上網(wǎng)過(guò)程可能碰到的常見故障;了解無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，把握網(wǎng)絡(luò)中常用術(shù)語(yǔ)及其作用 6、具有較強(qiáng)的親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 7、責(zé)任心強(qiáng)，能主動(dòng)分析、跟蹤問(wèn)題； 8、能夠適應(yīng)周一到周日倒班，及節(jié)假日排班（每周休2天，時(shí)間不固定，無(wú)夜班） |
| 項(xiàng)目助理 （5人） |
崗位職責(zé)： 1、將服務(wù)工單及時(shí)準(zhǔn)確地派發(fā)到全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)工程師； 2、根據(jù)流程協(xié)調(diào)各種必要的資源，為現(xiàn)場(chǎng)工程師提供遠(yuǎn)程支持； 3、監(jiān)控服務(wù)工單狀況，判斷異常狀況的原因并推進(jìn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保用戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量； 4、及時(shí)準(zhǔn)確地將服務(wù)信息回填信息系統(tǒng)； 5、匯總并制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告； 6、輸出各項(xiàng)業(yè)務(wù)改善建議； 能力要求： 全日制本科及以上學(xué)歷 計(jì)算機(jī)操作熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn) 溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識(shí)非常強(qiáng) 邏輯思維能力強(qiáng) 良好的責(zé)任心和較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力 |
| 售后技術(shù)支持專員 （10人） |
崗位職責(zé)： 通過(guò)電話、Email、QQ、等工具，給搜狗糖貓用戶提供售后技術(shù)支持服務(wù) 能力要求： 具有電子表產(chǎn)品的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)， 對(duì)搜狗糖貓產(chǎn)品有所了解，對(duì)其產(chǎn)品興趣濃厚； 具有較強(qiáng)的親和力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力； 普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象佳，活潑開朗，對(duì)工作富有激情； 責(zé)任心強(qiáng)，能主動(dòng)分析、跟蹤問(wèn)題； 擁有良好的Office處理能力及簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析能力； 能接受排班制度。 |
| 中文helpdesk工程師 |
· 能力要求： · 1）大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，豐富的計(jì)算機(jī)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)知識(shí)； 2）精通WINXP/Win7系統(tǒng)、OFFICE，能準(zhǔn)確的判斷并排除計(jì)算機(jī)各類故障； 3）溝通能力，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；良好的工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 崗位職責(zé)：通過(guò)電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)等方式為聯(lián)想內(nèi)部員工提供IT技術(shù)支持服務(wù)， 包括： 1）計(jì)算機(jī)相關(guān)軟、硬件的故障診斷，排錯(cuò)和升級(jí)； 2）Windows系列（XP、Win7）操作系統(tǒng)及桌面管理的支持； 3）負(fù)責(zé)知識(shí)庫(kù)技術(shù)文檔的維護(hù)工作； 4）為聯(lián)想內(nèi)部的中國(guó)區(qū)的員工提供技術(shù)支持 |
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